Effective Communication (ফ্রেশ টেক্সটাইল ইঞ্জিনিয়ারদের জন্য)
এই বিষয়টার ব্যাখ্যা আমি পুরোপুরি নিজের মতো করে দিবো। কোন বই বা লেখার সাথে মিল নাও থাকতে পারে। আমি নিজে যেভাবে বাস্তব অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি এটা হবে তার আয়না স্বরূপ।
আমার কাছে "কমিউনিকেশন" মানে হলো একজনের সাথে আরেকজন কিভাবে কানেক্ট হবে এর প্রক্রিয়া। এটা হতে পারে কথা বলে, লিখে, ফেস এক্সপ্রেসন (Non- Verbal) বা অন্য কোন উপায়ে। "ইফেক্টিভ কমিউনিকেশন " হলো উপরোক্ত এই প্রসেসটি যাতে স্রোতা অনেক সহজে ও তাড়াতাড়ি বুঝতে পারে ও সহজে কানেক্ট হতে পারে।
আমরা যখন একজন আরেকজনের সাথে কমিউনিকেশন করি (বিভিন্ন মাধ্যমে) আমাদের আইডিয়া, নলেজ ও ইনফেরমেশন একজন থেকে আরেকজনের কাছে ট্রান্সফার করি। বিষয়টা হলো আমি যত সহজে আরেকজনকে আমার বিষয়টা বুঝাতে পারবো ও তার সাথে কানেক্ট হতে পারবো তার সাথে আমার কমিউনিকেশন তত ইফেক্টিভ হবে।
টেক্সটাইল ইন্ডাস্ট্রির প্রত্যেকটি ডিপার্টমেন্ট ও পর্যায়ে যে জিনিসটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ সেটা হলো "নিজে বুঝা ও আরেকজনকে সুন্দরভাবে বুঝানোর সক্ষমতা"। আমার কাছে এটাও ইফেক্টিভ কমিউনিকেশনের অংশ।
সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা ও মানুষকে বুঝানোর দক্ষতা ইফেক্টিভ কমিউনিকেশন হার্ট। যদিও শুধু কথা বলে কানেক্ট হওয়া ইফেক্টিভ কমিউনিকেশনের অংশ নয়।
নিঃসন্দেহে ইফেক্টিভ কমিউনিকেশন একটি আর্ট ও স্কিল যেটা আমরা প্রতিনিয়ত চর্চা করার মাধ্যমে ডেভেলপমেন্ট করতে পারি। একজন ফ্রেশ টেক্সটাইল ইঞ্জিনিয়ার কোন কোন বিষয়ের প্রতি লক্ষ রাখলে কমিউনিকেশন ইফেক্টিভ ও গ্রহনযোগ্য হবে সেটা বিবেচ্য।
Fresh Textile Engineer রা যে বিষয়গুলোতে নজর ও ডেভেলপ করবে :
১. ভাষাগত স্পষ্টতা। আপনি যে ভাষাতেই কমিউনিকেশন করুন না কেনো আপনার ভাষা স্পষ্ট হতে হবে। কথার জড়তা থাকা যাবে না। বাংলা, ইংলিশ, চায়নিজ ইত্যাদি।
২. সুন্দর ভাবে বুঝানোর ক্ষমতা থাকতে হবে। অবশ্যই প্ল্যানিং মাফিক।
৩. বডি ল্যাংগুয়েজ ও ফেস এক্সপ্রেসন ইফেক্টিভ কমিউনিকেশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনার বসার ভঙ্গিমা ও কথা বলার সময় (non- Verbal) এক্সপ্রেশন ভালো হলে আপনার কমিউনিকেশন ইফেক্টিভ হবে।
৪. আপনি যার সাথে কমিউনিকেশন করছেন কোন মিটিংয়ে আপনাকে তার কথা ভালো ভাবে শুনে সাথে সাথে ফিডব্যাক দিতে হবে। সাথে সাথে ফিডব্যাক দিলে অপরপক্ষ খুশি হয় এবং আপনি তার সাথে সহজে কানেক্ট হতে পারবেন।
৫. আপনার সবার কথা শুনে বুঝার ও পর্যবেক্ষন করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
৬. নেগেটিভ কোনো এক্সপ্রেসন আপনাকে কানেক্ট হওয়া থেকে বিরত রাখতে পারে। কথা বলা ও আলোচনা করার সময় নেগেটিভ কিছু বলা থেকে বিরত থাকতে হবে।
৭. আলোচনা করার সময় ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স এক্টিভ রাখতে হবে। কোনটা বলা যাবে আর কোনটা বলা যাবে না এই বিষয়ে সজাগ থাকতে হবে।
৮. চোখের দিকে তাকিয়ে কথা বললে সহজে কানেক্ট হওয়া যায়।
৯. পয়েন্টে কথা বলতে হবে। কথা বলতে গিয়ে ফ্লোর হারিয়ে অন্য বিষয়ের দিকে গেলে কানেক্ট হতে সময় লাগবে। ক্ষেত্র বিশেষে কানেক্ট হবেনই না। এটাও হতে পারে।
১০. যে বিষয়ে আলোচনা করবেন সেটা ক্লিয়ার, পরিপূর্ণ ও সহজ হতে হবে। তাহলে সহজে বুঝবে ও কানেক্ট হতে পারবে।
১১. অবশ্যই কথা বলার সময় সন্মান প্রদর্শন করে বলতে হবে ও কথা শেষে কার্টেসী দিতে হবে।
১২. আপনি সামনা সামনি বসেও কমিউনিকেশন করতে পারেন অথবা বিভিন্ন মিডিয়াম ব্যবহার করেও করতে পারেন। আমরা মার্চেন্ডাইজাররা যেমন ইমেইল কমিউনিকেশন করি। আপনারা কমিউনিকেশনের মাধ্যম এমনটি নিবেন যে যাতে অপরপক্ষের কাছে অতি সহজে মেসেজ যায় ও বুঝে এবং ফিডব্যাক দিতে পারে। এটা হতে পারে সরাসরি, ইনবক্সে, হোয়াটসঅ্যাপ, মেইল ইত্যাদি।
১৩. যদি আপনার কোনো মিটিং থাকে তাহলে অবশ্যই আপনাকে স্টাডি করে মিটিংয়ে আসতে হবে। আপনি যত জানবেন ও বোঝাতে পারবেন তত সহজে কানেক্ট হতে পারবেন।
১৪. ভালো পোশাক ও পোশাকে (শার্ট, প্যান্ট, জুতা, বেল্টের কালার কম্বিনেশন ইফেক্টিভ কমিউনিকেশনের গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
১৫. মার্জিতভাবে চুল রাখতে হবে। চুল এলোমেলো রাখা যাবে না। এটাও কমিউনিকেশনের অংশ।
১৬. কোথাও কোথাও বাংলা ইংরেজি মিস্কড করে কথা বলাকে সামর্থন করা হয়। আবার কোথায় এটাকে পছন্দ করা হয় না। আমি সচারাচর মিক্সড করে কথা বলি। অনেকে পছন্দ করে। এটা নিয়ে মিটিং বা আলোচনার আগে স্টাডি করে নিলে ভালো।
আমার কিছু পয়েন্ট দেখে অবাক হতে পারেন। এটা কিভাবে কমিউনিকেশনের অংশ হয়৷ আমার কাছে কমিউনিকেশনের মানে হলো একজন আরেকজনের সাথে সহজে কানেক্ট হওয়া। আপনি যত শালীন ভাবে উপস্থাপন হবেন তত আরেকজনের সাথে কানেক্ট হতে পারবেন।
"অনেকের ভ্রান্ত ধারনা যার ইংলিশ ভালো সে কমিউনিকেশনে ভালো। এটা সম্পূর্ণ ভূল। কমিউনিকেশন মানে কানেক্ট হওয়া। ইংলিশ একটি মাধ্যম মাত্র। তবে ইফেক্টিভ ইংলিশ কমিউনিকেশন জন্য গুরুত্বপূর্ণ। "
আমি বিভিন্ন মিটিং ও মানুষের সাথে গুরুত্বপূর্ণ আলোচনা গুলো করার সময় এই পদ্ধতিগুলো ফলো করি। এতে করে দেখা যায় আমার কথা সবাই মনোযোগ দিনে শুনে ও বাহবা দেয়। আমার অভিজ্ঞতার আলোকে এটি শেয়ার করলাম। এটি অনেক গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় ইঞ্জিনিয়ারদের জন্য।
সহজ উদাহরণ একটা দেই "এই যে আমি কনসালটেন্সি আর্টিকেলটি লিখলাম। আপনারা যখন আমার আর্টিকেলটি সর্বোচ্চ শেয়ার ও রিচ করবেন তখন আমি বুঝবো আমি লিখে আপনাদের সাথে কানেক্ট হতে পেরেছি। এখানে আমার কমিউনিকেশন টা ইফেক্টিভ হয়েছে। "
লেখকঃ
Zobayer Hossain Noyon.
বিঃদ্রঃ কপি পেষ্ট নিষিদ্ধ। শেয়ার দিন। আর দ্বিমত থাকলে অবশ্যই নক করবেন।
Comments
Post a Comment